UPI से गलत बैंक खाते में ट्रांसफर हुए पैसे का कैसे पाएं रिफंड, RBI की गाइडलाइन

आज के डिजिटल युग में पैसों का लेनदेन बिना बैंक जाए मोबाइल के जरिए चंद सेकंड में हो जाता है. पहले लोगों को पैसा निकालने या जमा करने के लिए के बैंक में चक्कर काटने पड़ते थे. UPI ने पैसा भेजने का काम इतना आसान बना दिया कि अब बैंक जाने की भी जरूरत नहीं पड़ती. पैसा ट्रांसफर और मंगवाने का काम अब घर बैठे ही हो जाता है. परंतु कभी कभार जल्दबाजी या लापरवाही में पैसे गलत अकाउंट में ट्रांसफर हो जाते हैं. वह पैसा आप वापस कैसे पा सकते हैं. इसके बारे में आपको आरबीआई की गाइडलाइन के बारे में बताएंगे.

गलती से दूसरे बैंक अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर आरबीआई की कुछ गाइडलाइन के मुताबिक, उन्हें आप 48 घंटे के अंदर रिफंड करवाने की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं. हम आपको विस्तार पूर्वक बताने जा रहे हैं जिन्हें अपना कर आप अपने पैसों को वापस पा सकते हैं.

सबसे पहले गलत खाते से संपर्क करें,

जल्दबाजी या लापरवाही में ट्रांसफर करते समय आपका पैसा जिसके बैंक खाते में पहुंचा है उस व्यक्ति से संपर्क करने की कोशिश करें और वापिस लौटने को लेकर मदद मांगे. यदि वह व्यक्ति आपका पैसा लौटाने को तैयार है तो आपकी समस्या समाधान हो सकता है.

बैंक से बात करें, 

गलती से हुए लेनदेन को लेकर आप सबसे पहले आप अपनी बैंक से संपर्क करें और 18001201740 पर शिकायत दर्ज करवाएं. बैंक आपका पैसा वापस दिलाने के लिए जरूरी कदम उठाएगा. इसके लिए आप बैंक जाकर एक एप्लीकेशन लिखे. जिसमें पूरी डिटेल और डॉक्यूमेंट दें.

पेमेंट एप्लीकेशन कस्टमर केयर से संपर्क करें

यदि अपने पैसों का लेनदेन किसी पेमेंट एप के जरिए किया है तो उसे ऐप के टोल फ्री नंबर और सपोर्ट सेक्शन में जाकर अपनी शिकायत दर्ज करें. वह आपकी इस समस्या का निपटारा करने के लिए मदद करेंगे.

आरबीआई की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करें

पैसा रिफंड करवाने की प्रक्रिया में मदद के लिए आप (https://rbi.org/script/complainsts.aspx) पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज करें. यहां आप ऑनलाइन फॉर्म भरकर अपने गलत लेनदेन की समस्या में मदद पा सकेंगे.

NPCI पोर्टल से शिकायत

NPCI भारत में सभी प्रकार के ऑनलाइन लेनदेन की निगरानी करता है. गलत खाते में पैसा भेजनें पर आप एनपीसीएल पोर्टल पर आप शिकायत दर्ज करवाएं. ये आपकी शिकायत को हल करने में मदद करेंगे.