अगर बैंक आपके काम में कर रहा आनाकानी, इस जगह करे शिकायत, चुटकियों में होगा समाधान
 

Bank Complaint: कभी-कभी देश के हर नागरिक को बैंक में जाना पड़ता है। आप नौकरी करते हैं, दुकान चलाते हैं, व्यवसाय करते हैं या अन्य तरह का कारोबार करते हैं तो आपको बैंक जाना ही पड़ता है ताकि धन जमा कर सकें। ऐसे समय अक्सर लोगों की शिकायत होती है कि बैंक में बहुत समय लगता है या कर्मचारी जानबूझकर काम को अगले दिन तक टाल देते हैं।

बैंक कर्मचारियों की लेट-लतीफी को लेकर भी ग्राहकों और कर्मचारियों में झड़प की खबरें अक्सर आती रहती हैं। लंच का समय नहीं होने पर बैंक कर्मचारी आपको आने के लिए कहा हो या लंच के बाद आने के लिए कहा हो। ऐसे में, अगर आप ऐसी समस्या से जूझ रहे हैं तो आप रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI), लोकपाल (Lokpal) या उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) को शिकायत दे सकते हैं।

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अक्सर देखा जाता है कि आप बैंक गए तो आपके काम से संबंधित कर्मचारी अपनी सीट पर नहीं होते हैं. ऐसे में आपको लंबा इंतजार करना पड़ता है. आप बैंक के दूसरे कर्मचारी से अपने काम से संबंधित रखने वाले कर्मचारी के बारे में पूछते हैं तो आपको संतोषजनक जवाब नहीं मिल पाता है या आपको लगता है कि वह कर्मचारी आपसे झूठ बोल रहा है. ऐसे में आप बैंक में मौजूद शिकायत नंबर पर डायल कर उस कर्मचारी की शिकायत कर सकते हैं.

बैंक कर्मचारियों की शिकायत आप यहां कर करें-

अक्सर देखा जाता है कि बैंक के कर्मचारी अमूमन किसी न किसी काम में व्यस्त भी रहते हैं. बैंक कर्मचारियों को भी किसी ग्राहक से संबंधित काम के सिलसिले में बैंक में मौजूद किसी दूसरे कर्मचारी से मदद लेनी पड़ सकती है. ऐसे में आपको कुछ समय तक इंतजार करना पड़ सकता है. हालांकि, अगर वह कर्मचारी लगातार अपने सीट से अनुपस्थित रहता है और भले ही वह किसी ग्राहक का ही क्यों न काम कर रहा हो.

इस स्थिति में आप उससे अपने काम से संबंधित आग्रह कर सकते हैं. अगर वह कर्मचारी दूसरी सीट पर जाकर बैठ गया है या किसी दूसरे कर्मचारी से लंबे समय से बात कर रहा है तो आप इसकी शिकायत लोकपाल, आरबीआई या उस बैंक के केंद्रीय कार्यालय में भी कर सकते हैं.

ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार करना बैंक की जिम्मेदारी-

गौरतलब है कि देश का कोई भी बैंक अगर ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार नहीं करता है तो आरबीआई के पास शिकायत आने पर कार्रवाई होती है. इस तरह के मामलों की शिकायत बैंकिंग लोकपाल से भी की जा सकती है. बैंक कर्मचारी की शिकायत के लिए संबंधित बैंक के ग्रीवेंस रिड्रेसल नंबर दिए जाते हैं. इसके अलावा आप बैंक कर्मचारी की शिकायत आप बैंकिंग लोकपाल को भी कर सकते हैं.

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अगर आपको किसी बैंक की शिकायत करनी हो तो आप वेबसाइट https://cms.rbi.org.in पर जाकर शिकायत कर सकते हैं. इसके साथ ही आप CRPC@rbi.org.in पर ईमेल भी कर सकते हैं. भारत के किसी कोने से आप टोल फ्री नंबर 14448 पर भी कॉल करके भी आप संबंधित बैंक की शिकायत कर सकते हैं. हर बैंक की शिकायत के लिए उस बैंक के टोल फ्री नंबर पर भी आप कॉल कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं. जैसे अगर भारतीय स्टेट बैंक के किसी कर्मचारी की शिकायत करना चाहते हैं तो आप टोल फ्री नंबर 18004253800 और 1800112211 पर संपर्क कर सकते हैं.