बिजली उपभोक्ताओं को मिलने वाली है ये सुविधाएं, एक फोन पर दूर होगी सभी समस्याएं

The Chopal News : अब बिजली कंज्यूमर्स को बहुत राहत मिलेगी। बिजली विभाग ने एक नई सेवा प्रदान की है। इससे अब कंज्यूमर्स को नई व्यवस्थाओं और सुविधाओं का फायदा मिलेगा। अब तक, कंज्यूमर्स बिलिंग और मीटर रीडिंग से परेशान थे। लेकिन अब SE अर्बन कार्यालय में बिजली बिल उपलब्ध कराने के लिए कंट्रोल रूम खोला गया है। इस कंट्रोल रूम में एक ऑपरेटर है। जो इसे नियंत्रित करेगा, वह भी यहां आकर लोगों से शिकायत करेगा और उनकी समस्याओं का समाधान करेगा।

व्हाट्सएप और हेल्पलाइन नंबर भी जारी किए गए हैं। जिससे लोग अपनी प्रतिक्रिया व्यक्त कर सकेंगे। अब तक, कंस्यूमर को अपनी समस्याओं को हल करने के लिए घूमना पड़ा था। लेकिन अब वे ही कंज्यूमर व्हाट्सएप नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करके उसे हल कर सकेंगे। बिल का निस्तारण कंज्यूमर के मोबाइल व्हाट्सएप से प्राप्त होगा, इससे संबंधित शिकायतों को दर्ज करके संबंधित कार्यालय भेजा जाएगा। उनका बिल बदला जाएगा कंज्यूमर के व्हाट्सएप नंबर से सूचना दी जाएगी। रजिस्ट्रेशन के साथ भी अपडेट करेंगे।

साथ ही, ग्राहक अब SE अर्बन कार्यालय में खुले हुए कंट्रोल रूम में शिकायतें दर्ज कर सकेंगे। इसके लिए ग्राहक Whatsapp नंबर 8112835502 और 8810859417 पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। जैसे ही शिकायत कंट्रोल रूम में दर्ज की जाएगी। समस्याओं को संबंधित क्षेत्रीय शाखा को भेजा जाएगा। इसके साथ ही शिकायत जल्द से जल्द हल की जाएगी।

समस्या का समाधान क्या होगा?

अब तक शहर में कंज्यूमर्स को बिलिंग और मीटर रीडिंग जैसी समस्याओं से जूझना पड़ा था। इसके लिए यह तुरंत हल किया जाएगा। जहां कंट्रोल रूम इसका निस्तारण करेगा। कंप्लेंट मिलने पर इस पर तुरंत कार्रवाई की जाएगी और इसका समाधान किया जाएगा। शहर में चार डिवीजन हैं, जहां कंज्यूमर 1912 या फिर मोहद्दीपुर इंजीनियरिंग कार्यालय के कंट्रोल रूम नंबर पर शिकायत करते थे।

लेकिन अब कंज्यूमर्स की सुविधा इसी तरह बढ़ी है। SE अर्बन ई लोकेंद्र बहादुर सिंह ने कहा कि कंज्यूमर्स की शिकायतें हल होंगी। इसके लिए नियंत्रण कक्ष खोला गया है। शिकायतों को तुरंत हल किया जाएगा। अब कंज्यूमर्स को समस्याओं का समाधान करना नहीं होगा।

ये पढ़ें - UP News : यूपी में फोरलेन राजमार्ग को किया जाएगा सिक्स लेन, हर किलोमीटर अब लगेंगे CCTV कैमरे