लोन लेने वालों के लिए RBI की बड़ी राहत , इन नए नियमों के लिए बैंकों को निर्देश जारी

The Chopal, RBI New Rules :  भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने अतिरिक्त लोन की वसूली के लिए कड़े नियम बनाए हैं। भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) ने कड़े आदेश जारी किए हैं कि बैंकों और उनके वसूली एजेंट सुबह 8 बजे से पहले और शाम 7 बजे से बाद लोन लेने वालों को फोन नहीं कर सकते।

जैसा कि "ड्राफ्ट मास्टर डायरेक्शन ऑन मैनेजिंग रिस्क एंड कोड ऑफ कंडक्ट इन आउटसोर्सिंग ऑफ फाइनेंसियल सर्विसेज" में कहा गया है, बैंकों और NBFCs जैसी विनियमित संस्थाओं (REs) को मुख्य प्रबंधन कार्यों को आउटसोर्स नहीं करना चाहिए, जिसमें नीति निर्माण और निर्णय लेने के कार्य जैसे केवाईसी मानदंडों के अन

रिकवरी एजेंट इन बातों को ध्यान में रखें

RBI ने REs को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा कि "DSA/DMA/रिकवरी एजेंटों को अपनी जिम्मेदारियों को देखभाल और संवेदनशीलता के साथ संभालने के लिए उचित रूप से प्रशिक्षित किया जाना चाहिए, विशेष रूप से उन पहलुओं पर, जैसे कि ग्राहकों से आग्रह करना, कॉल करते समय का ध्यान रखना, ग्राहकों की जानकारी की गोपनीयता रखना 

RBI का ड्राफ्ट कहता है, "REs और उनके रिकवरी एजेंट अपने ऋण वसूली प्रयासों में किसी भी व्यक्ति के खिलाफ मौखिक या शारीरिक रूप से किसी भी प्रकार की धमकी या उत्पीड़न का सहारा नहीं लेंगे।" वे लोगों को अपमानित नहीं करेंगे। वे देनदारों और उनके गारंटरों की निजता की रक्षा करेंगे।'

भी नहीं कर सकते

बैंक एजेंट मोबाइल फोन या सोशल मीडिया पर धमकी भरे संदेश, कॉल या अनजान कॉल नहीं कर सकते। उधारकर्ता या गारंटर को निरंतर फोन नहीं कर सकते। आरबीआई ने 28 नवंबर, 2023 तक हितधारकों से इस प्रस्ताव पर प्रतिक्रिया मांगी है।

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