ATM से पैसे निकालने वालों के लिए आ गई जरूरी सूचना, RBI ने जारी किए नए नियम

The Chopal, ATM - हमारे दैनिक जीवन में एटीएम (Automated Teller Machine) बहुत सहायक हैं क्योंकि इनसे चंद मिनटों में नकद निकालना संभव है।  लेकिन एटीएम उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी तकनीकी समस्याओं या कार्ड की समस्याओं के कारण भी मुश्किलों का सामना करना पड़ सकता है। 

 वास्तव में, एटीएम से पैसे निकालते समय कैश निकलते ही आपके अकाउंट से पैसे कट जाते हैं।  पैसे कटने का मैसेज आता है, लेकिन एटीएम से पैसे नहीं निकलते।  ऐसी स्थिति में ग्राहक घबरा जाते हैं क्योंकि वे नहीं जानते कि कहां शिकायत करनी है और इसका समाधान कैसे होगा।

 हम आज आपको इसी समस्या पर बता रहे हैं, अगर ऐसी स्थिति में आपको क्या करना चाहिए।  

 5 दिनों में पैसे वापस मिल जाएंगे-

अगर ATM से पैसे निकालते समय आपके खाते से पैसे डिडक्ट हो जाते हैं, तो आपको चिंता नहीं करनी चाहिए।  अक्सर तकनीकी समस्याएं इसका कारण बनती हैं।  रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने बैंकों को कहा है कि डेबिट किए गए पैसे को पांच कार्यदिवसों में वापस करना होगा।  बैंकों को इस नियम का पालन नहीं करने पर प्रतिदिन सौ रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा।  इसलिए आपकी चिंता दूर हो सकती है।

 इन बातों का ध्यान रखें:

 - ATM में ट्रांजैक्शन पूरा न होने पर विदड्रॉल का नोटिफिकेशन तुरंत चेक करें।

 - तुरंत अपने बैंक में जमा रकम का पता लगाना चाहिए और आपके अकाउंट से पैसे कटे हैं या नहीं।

 - अगर खाते से पैसे ATM से निकले बिना कट गए हैं, तो पांच दिनों तक इंतजार करना चाहिए।  अक्सर पैसे पांच दिनों में अकाउंट में वापस आते हैं।

 - पांच दिन बीतने के बाद भी पैसे खाते में नहीं आए तो आप बैंक शाखा में ट्रांजैक्शन फेल की शिकायत कर सकते हैं।

 - आप शिकायत निवारण विभाग के सीनियर ऑफिसर से शिकायत कर सकते हैं अगर आपके खाते में 30 दिनों तक पैसे नहीं मिले हैं।

 आप ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं-

 यदि आप सरकारी बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया से संबंधित हैं, तो आप आरबीआई द्वारा निर्धारित समय के बाद भी पैसे नहीं मिलने पर शिकायत कर सकते हैं https://crcf.sbi.co.in/ccf/ under Existing Customer //ATM related//ATM related//Account debited but cash not dispensed कैटेगरी में।

 इसके अलावा आप शिकायतों को SBI हेल्पलाइन नंबर 1800 11 2211 या 1800 425 3800 पर कॉल कर कर सकते हैं।

 इसके अतिरिक्त, सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक 080-26599990 पर फोन करके शिकायतों को सूचित किया जा सकता है।