ATM का इस्तेमाल करने वालों के लिए जरूरी खबर, RBI ने जारी किए नए नियम
ATM Cash Withdrawl Rules : हालाँकि आजकल ऑनलाइन भुगतान होता है, लोग अक्सर एटीएम का ही इस्तेमाल करते हैं जब पैसे की जरूरत होती है। जब आप ATM में पैसे निकालते हैं, तो कभी-कभी कटे-फटे नोट निकल आते हैं, और कभी-कभी खाते से पैसे भी कट जाते हैं। ऐसा आप पर भी हो सकता है। इसलिए आइए जानते हैं कि ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए और इसके साथ क्या करना चाहिए। आरबीआई ATM ट्रांजैक्शन नियम
The Chopal, ATM Cash Withdrawl Rules : आज सब कुछ कितने आसान हो गया है। खासकर बैंकिंग से जुड़े काम, जो पहले लोगों को बैंक में जाना पड़ता था, आज आप घर बैठे बैंक में जाए बिना भी कर सकते हैं। इनमें से एक यह है कि आप अपने खाते से पैसे निकाल सकते हैं, जिससे आपको अब बैंक में जाने की जरूरत नहीं है। अब आप अपना पैसा एटीएम से निकाल सकते हैं बिना बैंक जाए। हमारे जीवन को ATM (Automated Teller Machine) ने आसान बना दिया है, इसमें कोई दोराय नहीं है। एटीएम से पैसे आसानी से निकाल सकते हैं।
लेकिन ये हमेशा खुशी देते नहीं हैं। इन्ही कारणों से कभी-कभी हम मुसीबत में भी आ जाते हैं। कभी-कभी ये एटीएम हमें परेशान भी करते हैं। होता है कि आपके खाते से पैसे निकालते समय कैश निकल गया। पैसे कटने का मैसेज आता है, लेकिन पैसे एटीएम से नहीं निकलते। ऐसी स्थिति में ग्राहक घबरा जाते हैं (Atm problems) क्योंकि वे नहीं जानते कि कहां शिकायत करनी है और इसका समाधान कैसे होगा।
हम आज आपको इसी समस्या पर बता रहे हैं, अगर आप ऐसी स्थिति में हैं तो क्या करना चाहिए। भयभीत होने की बजाय, आपको नीचे बताए गए उपायों को करना चाहिए, जिससे आपकी मुश्किल का हल मिलेगा।
5 दिनों में खाता भर जाएगा
यदि आप एटीएम का उपयोग करते हैं तो आपको पता होगा कि कई बार आपके खाते से पैसे बिना निकालने के भी कट जाते हैं। यही कारण है कि चिंता होना स्वाभाविक है। लेकिन आपको घबराने की बिलकुल भी जरूरत नहीं है अगर आपके खाते से पैसे कैश निकालते समय (Cash Withdawal) निकलते हैं। बहुत बार ग्राहक को कई तकनीकी समस्याओं के चलते पैसे नहीं मिल पाते। रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के ATM नियमों ने बैंकों को ये पैसे वापस करने के लिए एक समय सीमा निर्धारित की है। भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) ने कहा कि सभी बैंकों को डेबिट किए गए रुपए को पांच कार्यदिवसों के भीतर क्रेडिट करना होगा। RBI ने इस नियम का उल्लंघन करने पर बैंक को हर दिन 100 रुपए का जुर्माना देने का नियम बनाया है।
ATM का उपयोग करते समय इन बातों का मत भूलना
ATM से पैसे निकालते समय विदड्रॉल नोटिफिकेशन चेक (ATM नियम) को तुरंत पढ़ें।
जब भी आप एटीएम का उपयोग करते हैं, आपको तुरंत अपने बैंक में जमा रकम का पता लगाना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि पैसे आपके अकाउंट से कटे हैं या नहीं।
इसके अलावा, मान लो कि खाते से पैसे ATM से निकले बिना कट गए हैं, तो आपको पांच दिन इंतजार करना चाहिए। अक्सर पैसे पांच दिनों में अकाउंट में वापस आते हैं।
अगर पांच दिन बीत जाने के बाद भी पैसे खाते में नहीं आए तो आप बैंक शाखा में ट्रांजैक्शन फेल होने की शिकायत कर सकते हैं।
शिकायत निवारण विभाग (Grievance Redressal Department) के वरिष्ठ अधिकारी से शिकायत कर सकते हैं अगर 30 दिनों तक आपके खाते में पैसे नहीं मिलते हैं।
ऐसे ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें
यदि आप स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) से शिकायत करना चाहते हैं, तो आप शिकायत को https://crcf.sbi.co.in/ccf/ under Existing Customer //ATM related//ATM related//Account debited but cash not dispensed कैटेगरी में डालकर शिकायत कर सकते हैं. RBI द्वारा निर्धारित समय के बाद भी पैसे नहीं मिलने पर।
SBI हेल्पलाइन नंबर (SBI Help Line) 1800 11 2211 (toll-free) या 1800 425 3800 (toll-free) पर फोन करके भी शिकायतों को दर्ज कर सकते हैं।